Politica de retur pentru produse digitale

Această politică explică modul în care sunt analizate solicitările de retur sau rambursare pentru produsele digitale comercializate pe Miresica cu buget.

Datele de contact, facturare și adresă sunt colectate în checkout-ul Shopify. Metodele de plată accelerată, precum Google Pay, pot precompleta informațiile din checkout, iar clientul este responsabil să le verifice și să le completeze corect înainte de plasarea comenzii. Pentru persoanele fizice nu solicităm CNP, seria sau numărul cărții de identitate. Datele de facturare pot fi prelucrate în FGO pentru obligațiile fiscale și contabile, iar datele din facturi și evidențe contabile nu pot fi șterse înainte de expirarea perioadei legale de păstrare.

Produsele vândute sunt produse digitale, livrate electronic imediat după confirmarea plății.

Înainte de checkout, clientul solicită în mod expres începerea livrării conținutului digital înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile și confirmă că își pierde dreptul de retragere după furnizarea conținutului digital, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.

Consimțământul explicit este obligatoriu și este înregistrat ca atribute ale coșului și comenzii, împreună cu data și ora acceptării, textul integral al consimțământului și temeiul legal. Aceste informații documentează solicitarea de livrare imediată și confirmarea pierderii dreptului de retragere după furnizare.

Totuși, ne dorim ca experiența ta să fie una corectă. Putem analiza solicitări în situații precum achiziție dublă, problemă tehnică de acces care nu poate fi remediată, link sau fișier greșit ori situații în care conținutul digital nu a fost furnizat. Analizarea unei solicitări nu înseamnă automat aprobarea rambursării.

Pentru a solicita analizarea unei situații, te rugăm să ne contactezi la comenzi@miresicacubuget.ro cu numărul comenzii, adresa de e-mail folosită la achiziție și o descriere clară a problemei.

Solicitările sunt analizate individual, în funcție de situație și conform legislației aplicabile.

Te rugăm să verifici compatibilitatea fișierului cu programul folosit și să nu modifici sau ștergi formulele înainte de a solicita suport pentru o problemă de funcționare. Erorile apărute ca urmare a modificării formulelor, ștergerii celulelor sau introducerii incorecte a datelor nu reprezintă automat motiv de rambursare.

Ultima actualizare: 28 iunie 2026.