Politica de retur pentru produse digitale

Această politică explică modul în care sunt analizate solicitările de retur sau rambursare pentru produsele digitale comercializate pe Miresica cu Buget.

Datele de contact, facturare și adresă sunt colectate în checkout-ul Shopify. Metodele de plată accelerată, precum Google Pay, pot precompleta informațiile din checkout, iar clientul este responsabil să le verifice și să le completeze corect înainte de plasarea comenzii. Pentru persoanele fizice nu solicităm CNP, seria sau numărul cărții de identitate. Datele de facturare pot fi prelucrate în FGO pentru obligațiile fiscale și contabile, iar datele din facturi și evidențe contabile nu pot fi șterse înainte de expirarea perioadei legale de păstrare.

Produsele vândute sunt produse digitale, livrate electronic imediat după confirmarea plății.

Dreptul legal de retragere în 14 zile se pierde, în cazul conținutului digital furnizat fără suport material, numai dacă furnizarea a început și sunt îndeplinite condițiile legale: ai cerut expres începerea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere, ai confirmat că ai luat cunoștință de faptul că îți vei pierde dreptul de retragere în consecință, iar noi îți furnizăm confirmarea încheierii contractului în condițiile legii. Acordul și confirmarea le exprimi prin caseta din coș înainte de plată. Condițiile sunt cele prevăzute de art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.

Consimțământul explicit este obligatoriu și este înregistrat în datele asociate coșului și comenzii, împreună cu data și ora acceptării, textul integral al consimțământului și temeiul legal. Aceste informații documentează solicitarea de livrare imediată și confirmarea pierderii dreptului de retragere după furnizare.

Garanție comercială: 14 zile, banii înapoi. Peste ceea ce prevede legea, îți oferim o garanție proprie. Dacă în primele 14 zile de la data cumpărării constați că plannerul nu ți se potrivește, ne scrii la comenzi@miresicacubuget.ro și îți returnăm integral suma plătită, fără să fie nevoie să explici de ce. Banii se întorc pe cardul sau pe contul de pe care ai plătit.

Această garanție este o promisiune comercială asumată voluntar de comerciant. Ea este distinctă de dreptul legal de retragere descris mai sus, pe care îl pierzi după furnizarea fișierului, în condițiile prevăzute de lege și în urma acordului tău expres, și se adaugă drepturilor tale legale, fără să le limiteze.

După cele 14 zile, putem analiza în continuare solicitări în situații precum achiziție dublă, problemă tehnică de acces care nu poate fi remediată, link sau fișier greșit ori situații în care conținutul digital nu a fost furnizat. Analizarea unei solicitări nu înseamnă automat aprobarea rambursării.

Pentru a solicita analizarea unei situații, te rugăm să ne contactezi la comenzi@miresicacubuget.ro cu numărul comenzii, adresa de e-mail folosită la achiziție și o descriere clară a problemei.

Solicitările primite după expirarea celor 14 zile sunt analizate individual, în funcție de situație și conform legislației aplicabile.

Te rugăm să verifici compatibilitatea fișierului cu programul folosit și să nu modifici sau ștergi formulele înainte de a solicita suport pentru o problemă de funcționare. Erorile apărute ca urmare a modificării formulelor, ștergerii celulelor sau introducerii incorecte a datelor nu reprezintă automat motiv de rambursare după expirarea celor 14 zile de garanție.

Ultima actualizare: 20 septembrie 2026.